MADDE 1: TARAFLAR
Bir tarafta adresi Rasimpaşa Mh. Recaizade Sk. NO:32/1 , 34716 Kadıköy/İstanbul olan İKİZ KONAK HOTEL diğer tarafta aşağıda bilgileri yer alan tüketici(ler) arasında rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.
MADDE 2: KONU
İş bu sözleşmenin konusu; İkiz Konak Hotel’ in, tüketiciye www. ikizkonak.com internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen Otel Konaklama Satış hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Tüketici, Sözleşme bedelini, kredi kartı ile İkiz Konak Hotel’e ait site üzerinden ya da İkiz Konak Hotel’in belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ya da otelde peşin olarak ödeyecektir.
3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi’nde ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle, satın alınan
hizmete; tüketicinin, konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir.
3.3. Tüketici, kayıt anında ödeme yapmayacak olup, konaklama yapmak için otele giriş işlemi sırasında ya da otelden ayrılırken ödeme işlemini yapacaktır.
3.4. Tüketici, Kredi kartlı ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak ayrıca, Sağlık-Sen Otel tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
MADDE 4: İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER
4.1. Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için +90530 248 98 22, 0216 338 02 31 nolu telefon yada İkiz Konak Hotel ile irtibata geçilmesi veya [email protected] internet adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi veya yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi gerekmektedir.
4.2. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır:
Tüketicinin tesise giriş tarihinden 7 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi durumunda eğer talep edilmiş ise ücretin tamamı iade edilir.
Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 7 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise giriş tarihinden 7 günden az bir süre kalaya kadar yapılacak iptal ve değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup, bu bedelleri İkiz Konak Hotel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili istediği değişikliği, tesise girişten en geç 7 gün öncesine kadar yazılı olarak belirtmediği sürece, işbu sözleşmede ve rezervasyonda yazılı konaklama şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır.
Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda İkiz Konak Hotel, tüketici adına
yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
Rezervasyon konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, İkiz Konak Hotel’in, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
İkiz Konak Hotel, kendisinin sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.
4.3. Tüketici rezervasyonundaki tarih haricindeki değişiklik taleplerini, alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar İkiz Konak Hotel’e bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır. İkiz Konak Hotel, bu değişiklik talebini imkanlar ölçüsünde ele alır; gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden dolayı İkiz Konak Hotel’e herhangi bir itirazda bulunulamaz veya İkiz Konak Hotel sorumlu tutulamaz.
4.4. Otelden erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemekle sorumlu olduğunu ve bu bedeli İkiz Konak Hotel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.5. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında hangi ödeme yöntemi kullanılmış ise (kredi kartı ile ödeme- banka hesabına havale-peşin ödeme) yine aynı yöntem ile yapılır.
MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER
5.1. İşbu sözleşmeye konu konaklama ile ilgili bilgiler, Tüketici tarafından İkiz Konak Hotel’in internet sitesinden incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi üzerinden ya da telefon ile yapılan rezervasyon tamamlanmadan tüketici tarafından görülür ve tüketici kendi isteğine bağlı olarak; peşin ödeme, kredi kartı ödemesi ya da hesaba havale seçeneklerinden birini tercih eder.
Ödeme işlemi İkiz Konak Hotel de bire bir alınacağından Tüketici seçtiği ödeme seçeneği ile ödeme yapar. Ödeme yaparken kullanılan yöntemden dolayı Tüketicinin uğrayabileceği zararlardan İkiz Konak Hotel’in herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme
yükümlülüğü bulunmadığı gibi, bu nedenlerle oluşabilecek zararları da Tüketiciye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
5.2. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu halde hizmeti İkiz Konak Hotel yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
5.3. Tüketici, bu otel rezervasyonu sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmiştir.
5.4. İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde, eğer ön ödeme yapıldı ise iyi niyet çerçevesine dayalı olarak Tüketici ile iletişime geçilerek ortak paydada buluşma yöntemi uygulanır. Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde, kalınmayan sürelerin bedelleri tam olarak iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iyi niyet çerçevesinde görüşülerek Tüketicinin durumuna göre İkiz Konak Hotel yönetimince karar verilir.
5.5. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayı arada bir fark doğar ise, otele giriş anında tahsil edilir.
5.6. Konaklama tarihleri, konaklayacak kişilerin isimleri, konaklamanın yapılacağı tesis-oda tipi, konaklama sistemi; işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan İkiz Konak Hotel’in internet sitesinde yayınlanan tanıtım sayfasında ve tüketici tarafından yapılan rezervasyon kayıtlarında açıkça yer almaktadır.
5.7. İkiz Konak Hotel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
5.8. Tüketici(ler), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken saat 14:00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12:00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul, beyan ve taahhüt ederler. Tüketici(ler) gün içi çıkış saati olan 12.00’den sonra yapacağı çıkış işlemi için en geç saat 13.00’a kadar bildirimde bulunur ise ücret talep edilmeyecek olup bu saati geçirdiği taktirde o günkü oda ücreti kendisinden tahsil edilir.
5.9. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
5.10. Faturalar rezervasyon esnasında tüketici tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir. Şayet fatura adresi bölümü boş bırakılmış ise, iletişim bilgileri adresine fatura gönderilir. Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim edilecek kişinin belirtilmemesi ya da belirtilen adreste bulunamamasından kaynaklanan, yapılamayan teslimatlarından İkiz Konak Hotel sorumlu değildir. Fatura Tüketici(ler) tarafından İkiz Konak Hotel yetkililerine ulaşılarak mail, mesaj ya da diğer bir dijital mecra ile istendiğinde [email protected] mail adresi ile Tüketiciye iletilebilecektir.
5.11. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında Tüketici tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki fiyat farkı Tüketici tarafından İkiz Konak Hotel’e ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
5.12. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı İkiz Konak Hotel, konaklamayı iptal edebilir. Bu gibi durumlarda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
5.13. Otel Rezervasyon/Kayıt belgesi, iş bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar için bağlayıcıdır.
MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME
İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; İstanbul mahkeme ve icra daireleridir.
Tüketici, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Tüketici İkiz Konak Hotel
